1. Condiciones generales
Debido a la naturaleza de los productos (globos y artículos de decoración), solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fábrica o error en el envío.
2. Plazo para reportar
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24–48 horas posteriores a la recepción del pedido.
3. Requisitos
Para procesar una devolución se requiere:
- Evidencia fotográfica del producto
- Número de pedido
- Producto sin uso
4. Productos no elegibles
No aplican devoluciones en:
- Productos dañados por mal uso
- Cambios por preferencia de color
- Pedidos especiales
5. Reembolsos
En caso de proceder, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago o mediante acuerdo directo con el cliente.